CUPONES DE DESCUENTO PARA TEMU

NUEVOS USUARIOS

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INSTRUCTIVO

• Click en el link y te deriva a la página oficial de TEMU
• Aparecerá la imagen que se  muestra a continuación y debes clickear donde indica la mano.

• Automáticamente te dirige a GOOGLE PLAY o PLAY STORE y allí debes descargar para que se instale.
• Al finalizar debes hacer click en ABRIR (abrir directamente desde GOOGLE PLAY o PLAY STORE, de lo contrario pueden perder los cupones y ya no podrán recuperarlos).
• Se abrirá la APP y debes registrarte con un mail. 
• Automáticamente se inicia sesión y se acreditan los cupones a tu cuenta. 

INFORMACIÓN SOBRE LOS CUPONES DE TEMU

¿DÓNDE PUEDO VER MIS CUPONES?

1. Ingresar en Tu
2. Ingresar en Cupones y ofertas que se encuentra arriba a la derecha.
3. Al ingresar te mostrará las opciones para ver los cupones que tienes Disponibles, Usados y Vencidos. También te mostrará si tienes alguna oferta para obtener cupones. 

VENCIMIENTO

Los cupones tienen vencimiento pero se pueden volver a habilitar durante un plazo de 60 días posteriores a la fecha de vencimiento.

Para hacerlo debes comunicarte por el chat, tienes que escribir cupones vencidos y te responderán mostrando el listado de los cupones vencidos aptos para volver a habilitar, allí seleccionas el que deseas y automáticamente tendrás nuevamente tu cupón listo para usar.

¿COMO SABER SI MI COMPRA SUPERA LOS USD 200?

MONTO EN PESOS URUGUAYOS EQUIVALENTE A USD 200

El importe máximo establecido en Uruguay para compras en el exterior es de USD 200.

Para saber que la compra no supera los USD 200, al hacer el pedido sale un aviso que indica el equivalente en pesos del monto máximo que no deben superar.

En la imagen se muestra dónde se ve el aviso con el monto máximo.

REEMBOLSO

FALTA DE ACTUALIZACIONES EN EL RASTREO

Si tu pedido no tiene actualizaciones de rastreo y lleva mas de 30 días sin ser entregado puedes solicitar el reembolso. Si después recibes el pedido te lo puedes quedar gratis.  

ENTREGA TARDÍA

Si tu pedidos no se entrega antes de la última fecha de entrega indicada por Temu te otorgan $ 75 como gesto de cortesía que se acreditarán a tu saldo de crédito dentro de las 48 hs. posteriores a esa fecha.

Si tu pedido no se entrega en un plazo de 50 días después del envío puedes solicitar el reembolso y si llega mas tarde te lo puedes quedar gratis.

MOTIVOS POR LOS QUE NO SE OTORGARÁ EL REEMBOLSO

• Circunstancia imprevisibles como desastres naturales (huracanes, inundaciones, terremotos, epidemias).

• Problemas para entregar el pedido fuera del control del servicio de la empresa postal (dirección proporcionada incorrecta o inexacta, cambio de dirección, no hay nadie para recibir el pedido, rechazo de la entrega, se coordinó el retiro en la empresa postal pero no ha ido a retirarlo).

• Pedidos retenidos en Aduana por falta de pago de impuestos, falta de franquicias o errores en la información y documentación proporcionada por el cliente.

Temu se reserva el derecho a la interpretación final de la Política de Compensación por entrega tardía y el derecho a modificar los términos de esta política en cualquier momento. La compensación por entrega tardía se otorgará completamente a criterio de Temu.

COMO CONTACTAR CON TEMU

CHAT

Para contactarte con Temu y realizar consultas debes hacerlo a través del Chat siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

1. Ve a "Tu"
2. Click en los audífonos que se encuentran en el extremo superior derecho.
3. Deslizante al final de la página.
4. Click en "Contáctanos"

Al abrirse el chat responde el asistente virtual pero escribiendo "hablar con agente" te deriva a una persona.